Olevending ofrece un servicio integral exclusivo para los clientes que necesiten un mantenimiento, reposición y limpieza de sus máquinas.

REPOSICIÓN Y LOGÍSTICA
La frecuencia de reposición de los artículos que se ofrece en las máquinas expendedoras dependerá de la demanda que exija el lugar donde se instalen. Es por ello que le ofrecemos varias posibilidades desde una vez al mes, una a la semana, dos a la semana... hasta dos veces diarias.

Nosotros nos amoldaremos a sus necesidades y así siempre dispondrá de un servicio de máxima calidad.

SERVICIO TÉCNICO
Disponemos asimismo de un Servicio de Asistencia Técnica que opera de manera independiente, con el fin de reducir al mínimo los posibles tiempos de inoperancia de las expendedoras.

La independencia entre el servicio técnico y el de reposición de los productos, permite reducir al mínimo el tiempo de respuesta en caso de avería requiriéndose únicamente el tiempo precisado para el desplazamiento desde nuestros almacenes a la máquina averiada. La estimación en tiempo de respuesta es de aproximadamente una hora.

En nuestros almacenes tenemos stock de los repuestos básicos para sustituir en las expendedoras en caso de avería. No obstante, si el problema técnico no quedara solucionado se sustituirá la expendedora por otra de características similares evitando así la falta de servicio.

ATENCIÓN AL CLIENTE
En todas nuestras máquinas expendedoras es visible un número de teléfono de asistencia técnica ante cualquier incidencia. Ese teléfono es el 902 444 001.

CONSERVACIÓN Y LIMPIEZA
La limpieza y conservación de las máquinas expendedoras y zonas adyacentes se efectuará con la misma frecuencia que se establezca para el suministro de reposición y logística.

POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra política de productos se basa en incorporar a nuestras máquinas productos de primera calidad con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Todos los snacks y bollería, vienen envasados individualmente, en envase no reutilizable. Cada unidad está etiquetada adecuadamente, en especial en lo que se refiere a la lista de ingredientes, cantidad neta del producto, fecha de caducidad, condiciones especiales de conservación y utilización, nombre de la razón social y número de lote.

El café seleccionado y los productos liofilizados como el chocolate, el té, la leche, y el descafeinado cumplen todos los requisitos en materia de higiene y calidad.

El café utilizado marca Olevending es en grano y en cada servicio es molido al instante.
Nuestros reponedores disponen del carnet de manipulador de alimentos.

SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Existencia de una póliza de seguros con cobertura a todo riesgo de posibles daños a las instalaciones donde se ubican las expendedoras y responsabilidad civil por los daños y perjuicios ocasionados a las personas físicas, que puedan derivarse de la prestación del servicio.